【予約ができないとき】
交付通知書（ハガキまたはA４用紙）の上部に記載された３桁－６桁の英数字を、半角大文字で入力してみてください。半角大文字で入力しても予約ができないときは、宝塚市役所マイナンバー担当（0797-77-2217）までご連絡ください。
【家族分の予約について】
予約は一人ずつとなります。そのため、一人の予約が終われば「他の人の新規交付を予約する」ボタンを押していただくことで次の人の予約ができます。
【予約内容の確認について】
予約時にメールアドレスを登録されておりましたら、自動送信される予約完了メールに日時が記載されております。
または、予約サイトにもう一度ログインいただければ予約内容をご確認いただけます。
【代理人による受け取りについて】
マイナンバーカードの受け取りは原則本人のみとなりますが、病気や身体の障碍等で入院・入所している、長期で出張（国内外）している、未就学児である等、やむを得ない理由により申請者本人の来庁が困難な場合に限り、代理人にマイナンバーカードの受け取りを委任することができます。
ただし、代理人による受け取りは、代理人および申請者ご本人の顔写真付き本人確認書類が必要です。
顔写真付き本人確認書類をお持ちでない場合は受け取りを代理人に委任できませんのでご注意ください。