- メールが届かない
- 登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。配信メールのドメイン(@myno-card.jp）を受信設定に追加してください。
上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレス、ご予約時のお名前・電話番号を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。
- 家族分の予約について
- 予約は一人ずつとなります。そのため、一人の予約が終われば「他の人の新規交付を予約する」ボタンを押していただくことで次の人の予約ができます。
- 予約状況を確認したい
- 予約手続き終了後、予約完了メールが送信されますのでご確認ください。
または、予約サイトにもう一度ログインしていただければ、予約内容をご確認いただけます。
- 代理人による受け取りについて
- マイナンバーカードの受け取りは原則本人のみとなりますが、次の場合は代理人にマイナンバーカードの受け取りを委任することができます。
・申請者ご本人が病気、身体障がい等の理由により、窓口に来庁いただくことが難しい場合
※仕事の都合等を理由とした代理受け取りは認められておりません。
ただし、代理人による受け取りは、代理人および申請者ご本人の顔写真付き本人確認書類が必要です。
顔写真付き本人確認書類をお持ちでない場合は受け取りを代理人に委任できませんのでご注意ください。
- 予約変更・キャンセルについて
- 予約のキャンセル・変更は随時できます。