- ハガキを無くしてIDがわからない
- 予約専用ダイヤルにご相談ください。（予約専用ダイヤル 0436-26-6230）
お電話いただいた際に、氏名、生年月日、住所を伺います。
- 予約完了メールが届かない
- 登録したメールアドレスの受信設定によって受信できない場合があります。予約完了メールのドメイン（@myno-card.jp）を受信できるように設定してください。
メールが確認できない場合でも、予約サイトに再ログインしていただくと予約状況が確認できます。
- 複数人の予約について
- 予約は１人１コマとなります。ご家族等で複数人が一緒に受け取りたい場合は、連続したコマを１人ずつ予約してください。
（例：１人目9:00~9:10、２人目9:10~9:20）
なお、ご来庁の際は１人目の予約時間に全員がお越しください。
※一緒に受け取りたい方の中に、予約対象外の方（交付案内書がA4三つ折りサイズで届いている）がいる場合は、予約専用ダイヤルにご相談ください。
（予約専用ダイヤル 0436-26-6230）
- 代理人による受け取りについて
- マイナンバーカードの受け取りは原則本人のみとなります。仕事や学業を理由とした代理受け取りは認められておりません。
病気や身体障がい、未就学児である等の理由により申請者ご本人が来庁することが困難な場合は、代理人に受け取りを委任することができますが、代理人と申請者ご本人それぞれの顔写真付き本人確認書類が必要となります。必要書類については、お送りした「マイナンバーカード受取時に必要なもの」をご確認ください。質問等ありましたら予約専用ダイヤルにお問い合わせください。（予約専用ダイヤル 0436-26-6230）
- 予約の変更・キャンセルについて
- 予約の変更・キャンセルは本サイトから随時可能です。