下記以外のご質問については、お電話にてお問い合わせください。
TEL：０２４６－２２－１２８１（予約専用電話） ０２４６－２２－７０２６
（平日８：３０～１７：００ ※祝日・年末年始［１２月２９日～翌年１月３日］を除く。）
- Q１. メールアドレスを持っていないのですが、どうすれば良いですか。
- A１.
メールアドレスをお持ちでない場合、当サイトからの予約はできません。
お電話にてご予約を承りますので、上記の予約専用電話までご連絡ください。
- Q２. メールが届きません。
- A２.
メールの受信設定により、メールを受け取れない場合がございます。
予約完了メールの再送はできませんので、再度予約サイトにログインしていただき、予約内容をご確認ください。
- Q３. 家族の分も一緒に予約するときは、どうすれば良いですか。
- A３.
予約はお一人ずつ受け付けております。
そのため、お一人の予約完了後に、右上のメニューから「他の人の新規交付を予約する」を選択し、次の方の予約を入れてください。
なお、ご希望の予約枠が埋まっていても、ご家族一緒でしたらご案内できる場合がございます。お電話にてお問合せください。
- Q４. 本人でなければ予約できませんか。
- A４.
代理人による予約も可能です。
その際、ハガキ 番号とご本人の誕生日が必要となりますので、事前にご確認をお願いいたします。
ただし、代理人によるマイナンバーカードの交付については、可能な場合が限られますので、下記Q５をご参照ください。
- Q５. 代理人による交付も可能ですか。
- A５.
マイナンバーカードは、原則ご本人に交付いたします。
ただし、ご本人が長期入院中・身体の障害・その他やむを得ない事由がある場合に限り、代理人が交付を受けることが可能です。
代理人による交付を予約される場合は、お電話にてご予約ください。
注：仕事（長期出張・単身赴任を除く）や、学業が多忙等の事由は「やむを得ない事由」に該当しませんので、代理人への交付はできません。予めご了承ください。
- Q６. 予約をキャンセル・変更したいのですが。
- A６.
ご予約のキャンセルは当サイトから、またはお電話にて承ります。
当サイトにログインし、予約内容確認ページ下部の「予約変更」「予約キャンセル」ボタンからお手続きしていただけます。
注：予約締切日（受け取り希望日の１４日前）以降は、予約サイトからのキャンセルはできません。お電話にて承ります。