- 予約状況を確認したい
- 予約サイトに再度ログインしていただければ、ご予約内容をご確認いただけます。
また、ご予約時にメールアドレスを登録されたかたは、予約完了メールが送信されます。
- メールが届かない
- ご登録いただいたメールアドレスが正しく入力されていない可能性があります。
また、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。配信メールのドメイン(@myno-card.jp）を受信設定に追加してください。
- ご予約変更・キャンセルについて
- ご予約の変更・キャンセルは、2開庁日前までに行ってください。
ご予約を変更したい場合は、ご予約を一旦キャンセルしていただき、再度ご予約ください。
また、行政センターで予約されたかたは、予約日の10日前までは、変更・キャンセルが可能です。それ以降は電話でご確認ください。
- 代理人による受け取りについて
- マイナンバーカードの受取は原則本人のみとなりますが、本人が病気、身体の障害のほか、やむを得ない理由により来庁が困難であると認められるものに限り、代理での受け取りが可能です。
代理での受け取りをご希望の場合、来庁が困難であるご事情の確認や必要書類等の案内がありますので、事前に交付場所（市民課・各支所等）または川口市マイナンバーコールセンター（電話番号：048-606-4537）へお問い合わせください。
- 届いた交付通知書をなくしてしまい、予約番号がわからない
- 予約番号に関する問い合わせは、住所管轄の予約窓口までお問合せください。
住所管轄が不明の場合は、市民課マイナンバー係までお問合せください。
市民課マイナンバー係 048-271-9485
芝支所 048-265-1166
新郷支所 048-281-0142
神根支所 048-281-0931
安行支所 048-295-1801
東川口駅前行政センター 048-295-1807
鳩ヶ谷支所 048-280-1200
川口駅前行政センター 048-227-7600
- 予約の取り方・手順がわからない
- 予約トップページ下のご利用ガイドをご参照ください。
- 予約を複数人分取りたいが、代表者のみの予約でよいか
- 予約いただく際は、1名様につき1枠取っていただいております。
別のご予約者及び時間帯の予約を取得される場合は、画面右上の「Menu」→「他の人の新規交付を予約する」から予約いただけます。
※受付開始時点または予約期間内でも予約がいっぱいやその他の事情により、ご希望の時間を予約できない場合があります。
- 家族で受取りたいが、人数分の予約枠が開いていない
- 同日予約であれば、別の時間枠で取れなかった方分の予約を取っていただきますが、
来庁の際はどちらかの予約いただいた時間に一緒に来庁いただいて大丈夫です。
- 通知書の受取期限が過ぎてしまったが、予約は取れるか
- 交付通知書には、受取期限が印字されています。できる限り期限内に受取ができるようご予約ください。
期限内の交付通知書がない場合は、交付通知書に記載された交付場所又は川口市役所市民課（電話 048-271-9485）へお問合わせください。
- 予約画面の記号はどのような意味か
- ○：予約の空きが2枠以上
△：予約の空きが1枠
×：予約の空きがない
－：予約できる枠がない